Reklamace efektivně
s Reklamio

Moderní systém pro správu reklamací, který vám šetří čas i peníze.

Funkce

Důvěřují nám

Reklamace bez starostí

Mějte své reklamace pod kontrolou

Díky reklamačnímu systému Reklamio se řešení nepříjemností s reklamacemi stane hračkou. Naše inovativní řešení nabízí jednoduchost a efektivitu, kterou potřebujete pro rychlé a bezproblémové vyřešení reklamací a efektivní správu celého reklamačního procesu.

13000+

reklamací měsíčně

Jak to funguje

Reklamační proces jednoduše a přehledně

icon

Přijetí a přidělení reklamace

Založení reklamace, evidence všech údajů, fotodokumentace, přidělení reklamace technikům k vyřízení, vše rychle a přehledně.

icon

Zpracování a průběh reklamace

Mějte přehled o průběhu všech reklamací a získávejte potřebné informace ihned, systém notifikací vás včas upozorní na důležité události.

icon

Analýza dat a reporting

Systém automaticky připravuje aktuální statistiky o celkovém stavu reklamací. Na jedno kliknutí je dostupný výstup včetně grafů s možností jejich exportu.

Reklamace bez limitů

Velké objemy reklamací nejsou překážkou

Systém pro správu reklamací byl vyvinut ve spolupráci s firmami s velkým obratem zboží a tedy náročnými požadavky na efektivní řešení reklamací. Hravě si tedy poradí se stovkami i tisícovkami reklamací denně.

Automatizace procesů

Integrace a napojení na externí systémy

Neztrácejte čas s rutinními činnostmi a nechte systém pracovat za vás. Napojení na účetní, skladové systémy nebo systémy a e-shopy vašich B2B partnerů tyto činnosti automatizuje a šetří tak váš čas i peníze.

Různé role, jedno řešení

Přijetí reklamace, její řešení a vyřízení. Každý z těchto úkonů má na starosti jiný článek reklamačního řetězce, od zákazníka či prodejce, přes dispečera až po technika posuzujícího reklamaci.

Příjemce

Vložení reklamace do systému může provést jak zákazník, tak i přijímací technik/prodavač v kamenné pobočce a to prostřednictvím webového rozhraní.

Dispečer

O vložení nové reklamace do systému je automaticky informován dispečer, který rozhoduje o dalším postupu a případně doplní potřebné náležitosti.

Technik

Technik, který obdrží reklamaci, vyhodnotí příčinu vzniku problému a rozhodne, je-li reklamace oprávněná a navrhne způsob řešení.

Zákazník

Zákazník je průběžně informován o postupu a výsledcích řešení reklamace. Nakonec je reklamace předána zákazníkovi a uzavřena.

Zdravé vztahy jsou základ

Pečujte o dobré vztahy s vašimi partnery

Rychlost zpracování, snadný monitoring a sledování stavu reklamací přispívá ke zlepšení celkové spokojenosti vašich byznys partnerů, kteří se již nebudou muset potýkat s nepřehledností nebo s obsazenými telefonními linkami.

Reklamio roste s vámi

Ušetřete náklady za vývoj vlastního řešení

Reklamio není obyčejné krabicové řešení. Díky své flexibilitě a škálovatelnosti dává firmám možnost upravit jej a rozvíjet podle svých potřeb. Systém se tak přizpůsobuje vám, ne vy jemu.

Klíčové benefity reklamio

icon

Efektivní řízení

Komplexní dohled nad průběhem reklamací a jejich plánování.

icon

Úspora nákladů

Optimalizace procesů snižuje náklady na vyřízení reklamace.

icon

Hlídání termínů

Efektivní monitoring a kontrola lhůt pro vyřizování reklamací.

icon

Automatizace

Konec rutinních úkonů. Nechte systém Reklamio pracovat za vás.

icon

Přístup odkudkoliv

Responzivní webové rozhraní bez nutnosti instalace software.

Poznejte naše
zákazníky

“Nový reklamační systém nám umožňuje snadno řídit a spravovat reklamace našich zákazníků a zejména našich velkoobchodních odběratelů. Díky systému Reklamio je celý proces řízení reklamací velmi rychlý a efektivní.”

Tomáš Dybal

Vedoucí reklamačního oddělení

“Systém pro správu reklamací nám pomáhá efektivně řídit celý proces vyřizování reklamací. Díky přímému napojení na další vnitropodnikové systémy a procesy šetříme čas našich zaměstnanců a máme přehled o stavu všech reklamací.”

Martin Tomášik

Business Intelligence Manager / SAPHO – UBC s.r.o.

“Díky reklamačnímu systému máme pod kontrolou celý proces reklamací, naši zákazníci oceňují zejména snadnou komunikaci s lidmi, kteří reklamace vyřizují.”

Ing. Semir Boughattas

Jednatel IVAR CS, spol. s r. o.

“Díky reklamačnímu systému je celý proces od přijetí reklamace od zákazníka naším dispečerem až po vyřízení technikem značně usnadněn. Systém také umožňuje evidenci komunikace se zákazníky a sledování výjezdů techniků.”

Jiří Polánský

Obchodní manažer

FAQ

Nejčastější dotazy

Nenašli jste odpovědi na všechny vaše dotazy? Přečtěte si nejčastější otázky k reklamačnímu systému Reklamio.

V čem se systém Reklamio liší od jiných řešení?

Lze systém pro správu reklamací adaptovat tak, aby odpovídal specifickým potřebám a procesům každé organizace?

Jaký je přínos systému pro správu reklamací ve srovnání s tradičními metodami řešení reklamací?

Jak je Reklamio užitečné pro manažery a jak jim pomáhá efektivně řídit procesy?

Umožňuje Reklamio integraci s existujícími obchodními systémy a softwary?

Získejte ukázku produktu pro vaši firmu ještě dnes

Zdarma a bez závazku.

Photo